Wärmepumpe Service und Wartung in Bern
Eine Wärmepumpe läuft im Schnitt 20 Jahre und länger, wenn jemand regelmässig hinschaut. Ein verschmutzter Filter, zu wenig Druck im Heizkreis oder eine zu steil eingestellte Heizkurve kosten jeden Winter Strom, lange bevor eine Störung auf dem Display erscheint.
Wir warten Wärmepumpen in Bern und Umgebung, auch Anlagen, die wir nicht selbst montiert haben. Bei einer Störung lesen wir den Fehlercode aus, suchen die Ursache und sagen Ihnen offen, ob sich die Reparatur noch lohnt.
Wie oft muss eine Wärmepumpe gewartet werden?
Werksgefertigte Kompaktgeräte alle zwei Jahre, komplexe, vor Ort zusammengebaute Anlagen jedes Jahr. So empfiehlt es die Fachvereinigung Wärmepumpen Schweiz (FWS). Eine Wartungspflicht gibt es nicht; vorgeschrieben ist aber die Dichtigkeitskontrolle bei Anlagen mit mehr als 3 kg eines ozonschichtabbauenden oder in der Luft stabilen Kältemittels.
Werksgefertigt heisst: Der Kältekreis wurde im Werk geschlossen und bei der Montage nicht geöffnet, wie bei Kompaktgeräten und vielen Sole-Wasser-Wärmepumpen im Keller. Split-Anlagen, deren Aussen- und Innengerät erst vor Ort mit Kältemittelleitungen verbunden werden, gelten laut der Vollzugshilfe des BAFU nur unter engen Voraussetzungen als gleichwertig: werkseitig geprüfte Geräte, höchstens 20 m Leitung, höchstens vier Lötstellen und maximal 6 kg Kältemittel.
Die Intervalle hängen zudem von Gerät und Nutzung ab, und die Angaben des Herstellers gehen vor: Manche knüpfen die Garantie an einen Service in festen Abständen. Die Empfehlungen der Branche stehen im Positionspapier der FWS zur Dichtigkeitsprüfung. Welche Regel für Ihre Anlage gilt, klären wir beim ersten Termin.
Was wird bei der Wartung einer Wärmepumpe gemacht?
Die FWS nennt fünf Schwerpunkte: Reinigung, Sicherheitsausrüstung, Einstellungen, Hygiene und Dichtigkeit. So sieht das bei uns konkret aus.
- Was wir prüfen
- Lamellen reinigen, Luftweg freihalten, Kondensatablauf und Abtauung prüfen
- Warum
- Verschmutzte Lamellen senken die Leistung und verlängern das Abtauen
- Was wir prüfen
- Schmutzfänger und Schlammabscheider reinigen, Anlagendruck, Ausdehnungsgefäss und Sicherheitsventil prüfen
- Warum
- Zu wenig Durchfluss ist eine häufige Ursache für Hochdruckstörungen
- Was wir prüfen
- Druck und Frostschutzkonzentration der Sole messen
- Warum
- Zu wenig Frostschutz gefährdet den Verdampfer
- Was wir prüfen
- Drücke und Temperaturen im Betrieb auswerten, Dichtigkeit kontrollieren, wo vorgeschrieben
- Warum
- Kältemittelverlust früh erkennen, bevor der Verdichter Schaden nimmt
- Was wir prüfen
- Heizkurve, Warmwasser- und Legionellenprogramm sowie Softwarestand prüfen
- Warum
- Jedes Grad weniger Vorlauf spart Strom
- Was wir prüfen
- Laufzeiten, Taktung und Störungsspeicher auslesen, Jahresarbeitszahl, wo Zähler vorhanden sind
- Warum
- Veränderungen erkennen, bevor sie zur Störung werden
| Bereich | Was wir prüfen | Warum |
|---|---|---|
| Aussengerät und Verdampfer | Lamellen reinigen, Luftweg freihalten, Kondensatablauf und Abtauung prüfen | Verschmutzte Lamellen senken die Leistung und verlängern das Abtauen |
| Heizkreis | Schmutzfänger und Schlammabscheider reinigen, Anlagendruck, Ausdehnungsgefäss und Sicherheitsventil prüfen | Zu wenig Durchfluss ist eine häufige Ursache für Hochdruckstörungen |
| Solekreis (Erdsonde) | Druck und Frostschutzkonzentration der Sole messen | Zu wenig Frostschutz gefährdet den Verdampfer |
| Kältekreis | Drücke und Temperaturen im Betrieb auswerten, Dichtigkeit kontrollieren, wo vorgeschrieben | Kältemittelverlust früh erkennen, bevor der Verdichter Schaden nimmt |
| Regelung | Heizkurve, Warmwasser- und Legionellenprogramm sowie Softwarestand prüfen | Jedes Grad weniger Vorlauf spart Strom |
| Betriebsdaten | Laufzeiten, Taktung und Störungsspeicher auslesen, Jahresarbeitszahl, wo Zähler vorhanden sind | Veränderungen erkennen, bevor sie zur Störung werden |
Die Liste passen wir an Fabrikat und Anlagentyp an. Arbeiten am Kältekreis dürfen nur Fachpersonen mit Fachbewilligung für Kältemittel ausführen.
Nach dem Termin erhalten Sie ein Protokoll mit Messwerten, geänderten Einstellungen und empfohlenen Massnahmen. Wo die Chemikalien-Risikoreduktions-Verordnung (ChemRRV) ein Wartungsheft verlangt, wird die Kontrolle dort eingetragen.
Braucht meine Wärmepumpe eine Dichtigkeitskontrolle?
Ja, sobald sie mehr als 3 kg eines ozonschichtabbauenden oder in der Luft stabilen Kältemittels enthält (etwa R22, R32 oder R410A) oder ihre Füllmenge 5 Tonnen CO₂-Äquivalent übersteigt. Dann verlangt die ChemRRV regelmässige Dichtigkeitskontrollen. Kältemittel und Füllmenge stehen auf dem Typenschild Ihrer Anlage.
Die Vollzugshilfe des BAFU sieht bei vor Ort zusammengebauten Anlagen die erste Kontrolle zwei Jahre nach der Inbetriebnahme vor und danach jährliche Kontrollen. Bei werksgefertigten Kompaktgeräten folgt die erste nach sechs Jahren, die zweite vier Jahre später und danach eine alle zwei Jahre. Jede Anlage mit mehr als 3 kg Kältemittel braucht zudem ein Wartungsheft und muss dem Bundesamt für Umwelt gemeldet sein, auch mit Propan (R290). Von der Dichtigkeitskontrolle ist Propan dagegen ausgenommen, weil es weder die Ozonschicht angreift noch in der Luft stabil ist. Die Kontrolle darf nur eine Person mit Fachbewilligung für Kältemittel durchführen; wir planen sie mit dem Service zusammen, damit ein Termin reicht.
Zur Orientierung bei den Kosten: Die FWS schätzt eine reine Dichtigkeitsprüfung auf CHF 250 bis 500 bei werksgefertigten und CHF 300 bis 1'500 bei vor Ort zusammengebauten Anlagen, inklusive Anfahrt (Stand 2024). Meldung und Prüfpflicht erklärt das BAFU auf seiner Seite zu Kältemitteln.
Wärmepumpe auf Störung: Was können Sie selbst prüfen?
Fünf Kontrollen dauern zusammen wenige Minuten. Sie lösen manches Problem direkt oder helfen uns am Telefon, die Ursache einzugrenzen.
- 1
Fehlercode notieren
Fotografieren Sie das Display. Der Code zeigt oft schon am Telefon, ob es um Durchfluss, Druck oder Temperatur geht.
- 2
Sicherungen prüfen
Kontrollieren Sie im Sicherungskasten die Sicherungen und den Fehlerstromschalter der Wärmepumpe.
- 3
Anlagendruck ablesen
Steht der Zeiger am Manometer unter dem markierten Bereich, fehlt Wasser im Heizkreis. Nachfüllen lassen Sie besser eine Fachperson, weil die Wasserqualität zählt.
- 4
Aussengerät anschauen
Laub, Schnee oder ein Eispanzer, der sich auch nach dem Abtauen nicht löst, blockieren den Luftweg.
- 5
Nicht mehrfach quittieren
Ein Reset löscht die Meldung, nicht die Ursache. Wer eine Störung immer wieder zurücksetzt, belastet den Verdichter unnötig.
Hilft das nicht, rufen Sie uns an: 076 309 05 06. Wir kommen auch zu Anlagen, die wir nicht selbst montiert haben, und nennen Ihnen nach der Diagnose den Preis der Reparatur, bevor wir sie ausführen.
Unser Betrieb liegt an der Brünnenstrasse 37 in Bümpliz, im Berner Westen nahe der A1. Köniz erreichen wir in rund einer Viertelstunde, Ostermundigen, Muri bei Bern oder Zollikofen bei normalem Verkehr in rund 20 Minuten. Alle Gemeinden stehen unter Standorte und Service-Gebiete.
Lohnt sich die Reparatur einer alten Wärmepumpe noch?
Unsere Faustregel: Bei Anlagen unter rund 15 Jahren meistens ja, bei älteren Geräten mit Verdichterschaden oder dem Kältemittel R22 meistens nicht. Luft-Wasser-Wärmepumpen halten im Schnitt rund 20 Jahre, Sole-Wasser-Wärmepumpen knapp 27. R22 darf seit dem 1. Januar 2015 nicht mehr nachgefüllt werden.
- Eher reparieren
- unter rund 15 Jahren
- Eher ersetzen
- über rund 15 Jahren
- Eher reparieren
- Fühler, Umwälzpumpe, Ventil oder Platine
- Eher ersetzen
- Verdichter oder wiederholter Kältemittelverlust
- Eher reparieren
- aktuelles Kältemittel, etwa R290 oder R32
- Eher ersetzen
- R22: Nachfüllen seit 2015 verboten
- Eher reparieren
- beim Hersteller lieferbar
- Eher ersetzen
- nicht mehr erhältlich
- Eher reparieren
- seit dem Einbau unverändert
- Eher ersetzen
- saniert, die alte Anlage ist heute zu gross
| Kriterium | Eher reparieren | Eher ersetzen |
|---|---|---|
| Alter der Anlage | unter rund 15 Jahren | über rund 15 Jahren |
| Art des Schadens | Fühler, Umwälzpumpe, Ventil oder Platine | Verdichter oder wiederholter Kältemittelverlust |
| Kältemittel | aktuelles Kältemittel, etwa R290 oder R32 | R22: Nachfüllen seit 2015 verboten |
| Ersatzteile | beim Hersteller lieferbar | nicht mehr erhältlich |
| Gebäude | seit dem Einbau unverändert | saniert, die alte Anlage ist heute zu gross |
Faustregel, kein Automatismus. Wir rechnen Reparatur und Ersatz im Einzelfall gegeneinander, inklusive der Stromkosten der alten Anlage.
Vor einem Ersatz machen wir eine neue Heizlastberechnung, denn viele Häuser wurden seit dem Einbau der alten Anlage saniert und brauchen heute weniger Leistung. Bei Erdsonden-Anlagen wird meist nur das Gerät im Keller ersetzt. Sonden, die nach der Norm SIA 384/6 von 2010 bemessen sind, rechnen mit 50 Jahren Betrieb; bei älteren prüfen wir vor dem Geräteersatz, ob sie die nötige Leistung noch liefern.
Für das Budget wichtig: Der Kanton Bern fördert nur den Ersatz einer Elektro-, Öl- oder Gasheizung, nicht den einer alten Wärmepumpe. Auch der Ersatz ist meldepflichtig, und ein neues Aussengerät braucht in der Regel ein Baugesuch mit Lärmschutznachweis. Was eine neue Anlage kostet, zeigt die Übersicht Wärmepumpe Kosten in Bern.
So läuft ein Service-Termin bei uns ab
Vier Schritte, meist mit einem einzigen Termin vor Ort.
- Was passiert
- Schicken Sie uns ein Foto von Typenschild und Display. Daran sehen wir Fabrikat, Baujahr, Kältemittel und Füllmenge und bereiten den Termin passend vor.
- Was passiert
- Wir arbeiten die Punkte aus der Tabelle oben ab, angepasst an Ihr Fabrikat. Ist eine Dichtigkeitskontrolle fällig, planen wir sie in denselben Termin ein.
- Was passiert
- Sie erhalten die Messwerte, die geänderten Einstellungen und, falls nötig, eine Offerte für Reparaturen.
- Was passiert
- Wir legen fest, wann der nächste Service fällig ist: je nach Anlage in einem oder in zwei Jahren.
| Schritt | Was passiert |
|---|---|
| 1. Anfrage mit Typenschild | Schicken Sie uns ein Foto von Typenschild und Display. Daran sehen wir Fabrikat, Baujahr, Kältemittel und Füllmenge und bereiten den Termin passend vor. |
| 2. Service vor Ort | Wir arbeiten die Punkte aus der Tabelle oben ab, angepasst an Ihr Fabrikat. Ist eine Dichtigkeitskontrolle fällig, planen wir sie in denselben Termin ein. |
| 3. Protokoll und Empfehlung | Sie erhalten die Messwerte, die geänderten Einstellungen und, falls nötig, eine Offerte für Reparaturen. |
| 4. Nächstes Intervall | Wir legen fest, wann der nächste Service fällig ist: je nach Anlage in einem oder in zwei Jahren. |
Für Verwaltungen mit mehreren Anlagen oder einer Kaskade im Mehrfamilienhaus mit Wärmepumpe stimmen wir die Termine auf die Mieter ab. Was die Wärmepumpe ausser Heizen noch leistet, steht unter Heizungs- und Klimatechnik in Bern.
Häufige Fragen zu Service und Wartung
Ist die Wartung einer Wärmepumpe Pflicht?
Nein, eine Wartungspflicht kennt das Gesetz nicht. Vorgeschrieben ist die Dichtigkeitskontrolle bei Anlagen mit mehr als 3 kg eines ozonschichtabbauenden oder in der Luft stabilen Kältemittels oder einer Füllmenge über 5 Tonnen CO₂-Äquivalent; über 3 kg kommen Wartungsheft und Meldepflicht dazu. Sinnvoll ist die Wartung trotzdem: Sie hält die Jahresarbeitszahl hoch und findet Schäden, bevor die Heizung ausfällt. Prüfen Sie zudem die Garantiebedingungen Ihres Herstellers.
Was kostet der Service einer Wärmepumpe?
Das hängt von Anlagentyp, Zugänglichkeit und Zustand ab; den Preis nennen wir Ihnen vor dem Termin. Als Orientierung für die Dichtigkeitskontrolle: Die FWS rechnet mit CHF 250 bis 500 bei werksgefertigten Kompaktanlagen und CHF 300 bis 1'500 bei vor Ort zusammengebauten Anlagen, jeweils inklusive Anfahrt und ohne Wartungsarbeiten.
Warten Sie auch Wärmepumpen anderer Hersteller?
Ja. Wir verbauen Hoval, Stiebel Eltron, Viessmann und NIBE und warten auch Anlagen anderer Fabrikate, die wir nicht selbst montiert haben. Bei selteneren Marken klären wir vorab, ob Ersatzteile lieferbar sind und ob wir Zugang zur Service-Ebene der Regelung bekommen. Das erfahren Sie vor dem Termin, nicht erst vor Ort.
Wie lange hält eine Wärmepumpe?
Laut einer Studie der ZHAW von 2019 halten Luft-Wasser-Wärmepumpen im Schnitt rund 20 Jahre, Sole-Wasser-Wärmepumpen knapp 27 Jahre. Erdsonden, die nach der Norm SIA 384/6 von 2010 bemessen sind, rechnen mit 50 Jahren Betrieb; ältere Sonden sind teils zu knapp ausgelegt. Wartung verlängert die Lebensdauer nicht beliebig, verhindert aber frühe Ausfälle durch Schmutz, Druckverlust oder falsche Einstellungen.
Erdsonden-Wärmepumpe im ÜberblickWird der Ersatz einer alten Wärmepumpe gefördert?
Vom Kanton Bern nicht. Sein Förderprogramm zahlt nur, wenn eine fest installierte Elektro-, Öl- oder Gasheizung ersetzt wird. Auch der Zuschlag von ewb in der Stadt Bern setzt eine Öl-, Gas- oder Elektroheizung als Vorgänger voraus. Ob Ihre Gemeinde etwas beisteuert, prüfen wir für Ihre Adresse.
Förderbedingungen im Kanton BernHaben Sie einen Notdienst?
Nein, einen 24-Stunden-Notdienst bieten wir nicht an. Wir sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 erreichbar. Fällt die Anlage am Wochenende aus, gehen Sie zuerst die fünf Kontrollen oben durch. Eine Nachricht an info@waermepumpebern.ch sehen wir am nächsten Werktag.
Bereit, Ihre Heizung zu ersetzen?
Sagen Sie uns, was für ein Gebäude Sie haben und wie Sie heute heizen. Wir kommen vorbei, rechnen die Heizlast durch und machen Ihnen eine klare Offerte – mit Brutto-Preis, Förderabzug und Netto-Investition. Keine Überraschungen.